1. Поступление новых товаров для перепродажи от иностранных поставщиков
2. Поступление новых товаров (для перепродажи) от российских поставщиков
3. Поступление новых товаров для хоз.нужд (канцтовары, бытовая техника, мебель и т.п.)
*нажмите на подходящий пункт для быстрого перехода к разделу
1. Отгрузка новых аппаратов (с серийными номерами) клиентам
2. Отгрузка товаров клиентам из розничного отдела (насадки, трубки, косметика)
3. Поступление б/у аппаратов в трейд-ин и дальнейшая продажа
*нажмите на подходящий пункт для быстрого перехода к разделу
1. Поступление аппаратов на сервисное обслуживание/ремонт и отгрузка
2. Выездная диагностика, ремонт, забор на сервисное обслуживание аппарата
*нажмите на подходящий пункт для быстрого перехода к разделу
Поступления новых товаров
Все операции, связанные с поступлением товаров в нашу компанию как для перепродажи, так и для хозяйственных нужд/собственного потребления. Все б/у поступления - в разделе "Сервис"
1. Оформление заказа поставщику в 1С (делается заранее, в момент предоплаты). Отв. Савинский Г.С.
2. Проверка качества, количества, целостности упаковок, внешнего вида товаров, сверка серийных номеров, пробный пуск аппаратов. При необходимости – маркировка коробок аппаратов данными клиентов (если известны адресаты конкретных товаров). Отв. - Нестеренко А.В.
Полное описание внешнего вида, заводской комплектации всех аппаратов:
3. Выписка сервисных книжек, гарантийных талонов, инструкций, РУ + ДС для аппаратов. Отв. - Дудков С.П.
Бланки этих документов лежат:
4. По итогам проверки соответствия количества и качества указанному в заказе поставщику – сообщить Савинскому Г.С. письменно в чат АМЛ о результатах и приложить перечень серийных номеров аппаратов и насадок Affinity. Отв. - Нестеренко А.В.
5. Создать документ «Приходная накладная» на основании «Заказа поставщику» (раздел Закупки в 1С). Отв. Савинский Г.С.
6. Внести все серийные номера аппаратов и насадок в Приходную накладную, а также номер ГТД. Отв. Савинский Г.С.
7. Разместить товары в соответствующие места хранения (склад, отдел продаж). Отв. - Нестеренко А.В.
1. Оформление заказа поставщику в 1С (делается заранее, в момент предоплаты). Отв. Савинский Г.С.)
2. Проверка качества, количества, целостности упаковок, внешнего вида товаров. Отв. - Нестеренко А.В.
3. По итогам проверки соответствия количества и качества указанному в заказе поставщику – сообщить Савинскому Г.С. письменно в чат АМЛ о результатах. Отв. - Нестеренко А.В.
4. Подписать накладные и передать 1-й экз поставщику, а 2-й – в папку «Закупки для продажи» в кабинете администрации. Отв. Савинский Г.С.
5. Создать документ «Приходная накладная» на основании «Заказа поставщику» (раздел Закупки в 1С). Отв. Савинский Г.С.
6. Разместить товары в соответствующие места хранения (склад, отдел продаж). Отв. Нестеренко А.В.
1. Проверка качества, количества, целостности упаковок, внешнего вида товаров. Отв. - Коротков Р.Е., Дудков С.П., Нестеренко А.В.
2. По итогам проверки соответствия количества и качества указанному в заказе поставщику – сообщить Савинскому Г.С. письменно в чат АМЛ о результатах. Отв. - принимающий сотрудник
3. Подписать накладные и передать 1-й экз поставщику, а 2-й – в папку «Закупки для хоз.нужд» в кабинете администрации. Отв. Савинский Г.С.
Продажи товаров и услуг
Все операции по отпуску товаров из нашей компании
2. Оформить гарантийный талон, сервисную книжку (вписать серийные номера, дату продажи, номер накладной). Бланки этих документов лежат по ссылкам (Отв. Дудков С.П.):
3. Вложить в пакет документов дополнительно: РУ, ДС, прайс-листы на косметику и расходники, рекламные материалы, сопроводительное письмо с благодарностью за покупку и скидках 10% в течение 2 мес. с момента покупки, указанием QR-кода страницы с онлайн-хранилищем рекламных, методических, коммерческих материалов. Отв. Коротков Р.Е.
Бланки этих документов лежат:
Полное описание внешнего вида, заводской комплектации всех аппаратов:
5. Вложить пакет документов Отв. Коротков Р.Е.
6. Вложить товары, проданные и/или подаренные клиентам. Если требуется - сопроводительные документы к ним. Отв. Коротков Р.Е.
7. Обеспечить доставку (вызов транспортной компании, самовывоз, доставка по Москве). Все логины и пароли от ЛК курьерских/транспортных служб лежат здесь - уточняется . Отв. Коротков Р.Е.
8. Закрывающие документы получить от клиентов и положить в папку «Закрывающие документы от клиентов» (в отделе продаж). Отв. Коротков Р.Е., Нестеренко А.В.
1. Во время приема заказа уточнить форму оплаты, юрлицо, порядок доставки, проверить эл.почту салона. Каждый контрагент в базе 1С должен содержать в обязательном порядке телефон и почту контактного лица. Отв. Нестеренко А.В.
2. Оформить счет и выслать на адрес салона. Отв. Нестеренко А.В.
3. Ежедневно контролировать в 1С оплату выставленных счетов. Отв. Нестеренко А.В.
4. Выписать товаросопроводительные документы (УПД 2 экз., оригинал счета). Отв. Нестеренко А.В.
5. Вложить в пакет документов дополнительно: РУ, ДС, прайс-листы на косметику и расходники, протоколы по косметике, рекламные материалы, сопроводительное письмо с указанием QR-кода страницы с онлайн-хранилищем рекламных, методических, коммерческих материалов. Отв. Нестеренко А.В.
Бланки этих документов лежат:
6. Обеспечить доставку (вызов транспортной компании, самовывоз, доставка по Москве). Все логины и пароли от ЛК курьерских/транспортных служб лежат здесь - уточняется. Отв. Нестеренко А.В.
8. Передать товар курьеру, а копию накладной положить в соответствующую ячейку в отделе продаж. Отв. Нестеренко А.В.
1. Из отдела продаж сообщить в сервисный отдел о факте направления аппарата в наш офис с предполагаемыми сроками доставки, указанием модели, серийного номера аппарата. Отв. Коротков Р.Е.
2. При поступлении аппарата – проверка работоспособности, внешнего вида, соответствия нормативным характеристикам, комплектности. Отв. - Дудков С.П.
3. Проведение диагностики и предпродажной подготовки, комплектация в соответствии со спецификацией (шнуры, педали, насадки, трубки). Отв. - Дудков С.П.
4. В случае необходимости – заказ запчастей и комплектующих для ремонта. Отв. - Дудков С.П.
5. После готовности аппарата – передача информации в отдел продаж (серийный номер, характеристики, комплектность). Отв. - Дудков С.П.
6. Формирование коммерческого пакета для продажи (сделать фотографии, видео, рекламные посты, рассылку). Отв. - Коротков Р.Е.
7. При продаже - Оформить гарантийный талон, сервисную книжку (вписать серийные номера, дату продажи, номер накладной). Отв. - Дудков С.П.
Бланки этих документов лежат:
8. Вложить в пакет документов дополнительно: РУ, ДС, прайс-листы на косметику и расходники, , рекламные материалы, сопроводительное письмо с благодарностью за покупку и скидках 10% в течение 2 мес. с момента покупки, указанием QR-кода страницы с онлайн-хранилищем рекламных, методических, коммерческих материалов. Отв. - Коротков Р.Е.
Бланки этих документов лежат:
9. Вложить пакет документов Отв. - Коротков Р.Е.
10. Вложить товары, проданные и/или подаренные клиентам. Если требуется - сопроводительные документы к ним. Отв. - Коротков Р.Е.
11. Обеспечить доставку (вызов транспортной компании, самовывоз, доставка по Москве). Все логины и пароли от ЛК курьерских/транспортных служб лежат здесь - уточняется. Отв. - Коротков Р.Е.
12. Закрывающие документы получить от клиентов и передать Савинскому Г.С.
1. При поступлении заявки от клиентов согласовать желаемые интервалы. Отв. - Коротков Р.Е.
2. Согласовать график с врачами-консультантами и утвердить с клиентами. Отв. - Коротков Р.Е.
3. Подготовить и распечатать документы для МК (КП, презентации, прайс-листы, видеоряд), собрать все расходные материалы (насадки, физраствор, косметика, брендовая сумка) и аппарат. Отв. - Коротков Р.Е.
Эти документы лежат здесь:
4. Передать врачу-консультанту пакет документов, дать контакты салона (адрес, телефон, время). Вместе с врачом на МК выезжает или проводит в офисе сотрудник отдела продаж. Отв. - Коротков Р.Е.
5. По итогам презентации – составить план действий с клиентами, собрать их пожелания, комментарии. Отв. - Коротков Р.Е.
1. После выяснения сроков – подготовить контент для рассылки, анонс в соцсетях, прямые контакты с местными партнерами, коллегами, потенциальными клиентами. Отв.по срокам - Савинский Г.С., по подготовке - Коротков Р.Е.
2. Приобретение билетов, бронь отелей. Отв. Коротков Р.Е.
3. Подготовка и сбор необходимых материалов для выезда (ролл-апы, полиграфия, расходники, кремы, физраствор, КП, прайсы все и т.д.). Отв. Коротков Р.Е. Весь чек-лист лежит здесь - уточняется
4. Сбор и упаковка всего оборудования для отправки, отгрузка в транспортную компанию. Отв. Коротков Р.Е.
5. Встреча оборудования на площадке, подготовка рабочего места. Отв. Коротков Р.Е.
6. Анонсирование специального предложения для посетителей стенда (для сбора потенциальных лидов). Отв. Коротков Р.Е.
7. Создание медиа-контента для соцсетей, ежедневная публикация о нашем присутствии. Отв. Коротков Р.Е.
8. Сбор лидов, работа с ними. Отв. Коротков Р.Е.
9. Вывоз оборудования (отправка через транспортную компанию) и встреча в офисе, проверка комплектности, работоспособности, складирование и распаковка в исходное состояние. Отв. Коротков Р.Е.
Сервис (ремонт, обучение)
Операции, регламентирующие сервисные услуги, а также поступление и отпуск б/у оборудования
1. Проверка внешнего вида и комплектации аппарата (все царапины, вмятины и т.д.и т.п. документируются и указываются клиенту при приемке; при невозможности – фотографируются и отправляются клиенту). Отв. Дудков С.П.
2. Проверка серийного номера на предмет принадлежности клиента нашему контакт-листу. Отв. Дудков С.П.
3. Проверка истории обслуживания аппарата. Отв. Дудков С.П.
4. Составление акта осмотра и приема в сервисное обслуживание. Бланк – здесь https://yadi.sk/i/N_6MVWrok42sxg. Отв. Дудков С.П.
5. Диагностика аппарата и оценка стоимости и объема ремонта, согласование с клиентом указанных цифр и сроков. Отв. Дудков С.П.
6. Из сервисного отдела – информация о сумме, сроках, контактных лицах передается в отдел продаж для выставления счета. Отв. Дудков С.П.
7. Обсуждения порядка и формы оплаты (наличные – форма, сроки, порядок; безналичные – предоплата, постоплата). В случае просьбы о постоплате – согласование с Савинским Г.С. возможности предоставления. Отв. Нестеренко А.В.
8. Выставление счета и контроль оплаты. В случае постоплаты – передача информации в сервисный отдел о возможности отгрузки. Отв. Нестеренко А.В.
9. При отгрузке - Оформить акт сервисного обслуживания, документы из базы 1С. Бланк акта лежит здесь - https://yadi.sk/i/N_6MVWrok42sxg. Отв. Дудков С.П.
10. Вложить в пакет документов дополнительно: прайс-листы на косметику и расходники, рекламные материалы с указанием QR-кода страницы с онлайн-хранилищем рекламных, методических, коммерческих материалов. Отв. Нестеренко А.В.
Эти документы лежат:
11. Обеспечить доставку (вызов транспортной компании, самовывоз, доставка по Москве). Все логины и пароли от ЛК курьерских/транспортных служб лежат здесь - уточняется. Отв. Нестеренко А.В.
12. Закрывающие документы получить от клиентов и положить в папку «Закрывающие документы от клиентов» (в отделе продаж). Отв. Нестеренко А.В.
1. При поступлении заявки от клиентов согласовать желаемые интервалы и стоимость услуг. Отв. Дудков С.П.
2. Заполнить акт техобслуживания или акт приема-передачи аппарата - здесь бланк https://yadi.sk/i/N_6MVWrok42sxg . Отв. Дудков С.П.
3. После диагностики и согласования стоимости с клиентами провести необходимые работы/услуги, внести данные в сервисную книгу с указанием наработки часов. Отв. Дудков С.П.
4. Сообщить в отдел продаж сроки и стоимость работ для оформления счета на оплату. Отв. Дудков С.П.
5. Выставить счет клиенту (согласовать форму и порядок оплаты/предоплаты). Отв. Нестеренко А.В.
6. После окончания работ сообщить в отдел продаж для оформления товаросопроводительной документации. Отв. Дудков С.П.
7. Подготовить и распечатать документы (КП, прайс-листы, УПД 2 экз., сервисный акт 2 экз).
Отв. Нестеренко А.В., Дудков С.П. Эти документы лежат здесь:
8. Отгрузить клиенту аппарат, получить 1-й экз.УПД и сервисного акта. Отв. Нестеренко А.В.
1. При продаже аппарата согласовать желаемые интервалы и количество обучающихся у клиента. Отв. Коротков Р.Е.
2. Согласовать стоимость и порядок в случае выездного обучения. Отв. Коротков Р.Е.
3. Согласовать график с врачами-консультантами и утвердить с клиентами. Отв. Коротков Р.Е
4. Заранее убедиться в наличии достаточного количества дипломов! В случае необходимости – напечатать в типографии www.1ppc.ru по адресу М.Сухаревский переулок 9 стр. 1, 2-й этаж. Отв. Коротков Р.Е. Макеты дипломов - здесь:
5. Подготовить и распечатать документы для обучения (методички, схемы, протоколы, дипломы, прайс-листы). Отв.Коротков Р.Е.
Эти документы лежат по ссылкам:
6. Передать врачу-консультанту пакет документов, дать контакты салона (адрес, телефон, время). Отв.Коротков Р.Е.
7. Во время обучения – заполнить протокол обучения, в дальнейшем – передать его в отдел продаж с закрывающими документами (в случае необходимости). Отв. Антонов М.Л., Дыхно Л.А.
1. При поступлении заявки от клиентов выяснить серийный номер аппарата, юрлицо покупателя. Убедиться в том, что это наш клиент и наш аппарат. Отв. Коротков Р.Е.
2. Согласовать желаемые интервалы и количество обучающихся у клиента. Отв. Коротков Р.Е.
3. Согласовать стоимость и порядок в случае выездного обучения. Отв. Коротков Р.Е.
4. Согласовать график с врачами-консультантами и утвердить с клиентами. Отв. Коротков Р.Е.
5. Подготовить и распечатать документы для обучения (методички, схемы, протоколы, дипломы, прайс-листы). Отв.Коротков Р.Е.
Эти документы лежат по ссылкам:
6. Передать врачу-консультанту пакет документов, дать контакты салона (адрес, телефон, время). Отв.Коротков Р.Е.
7. Во время обучения – заполнить протокол обучения, в дальнейшем – передать его в отдел продаж с закрывающими документами (в случае необходимости). Отв. Антонов М.Л., Дыхно Л.А.
JetPeel
Affinity
